在APP设计中,不同种的注册方式和登录方式(来源

上次说到(注册与登录(一):合适的时候“绑住用户”)要在合适的时候“绑住用户”,合适的方式引导用户进行登录注册:

“一人一票”制:用户未登录时,把最优雅的一面展现出来,包括自身优势和注册引导;

“进门补票”制:最大限度的尊重未登录用户,为其提供最多可见内容与可操作功能,在流程中引导用户登录注册,注意登录前后数据的同步处理;

一、为什么要注册、登录
注册登录某一个APP好比用钥匙开门,注册可以理解成是“获取钥匙”,登录则可以理解成是“拿钥匙”。先有钥匙,再去用钥匙开门。
目前应用市场上基本上存在的APP都需要进行注册、登录,那为什么要注册、登录呢?
用户角度,通过注册、登录获取自己唯一的识别号,相当于获取了一张“身份证”。通过“身份证”APP会记住该用户每次的操作行为(浏览记录、收藏记录、购买记录等),并且在和其他用户产生互动交流时来表明自己是谁。
企业角度,收集用户信息,建立企业用户体系,来进行用户分析和用户运营等等,目的是为企业带来更多的价值。

“补票有奖”制:适当的诱惑用户,面对福利用户是勤快的。

二、注册、登录方式
注册方式
1. 手机号注册
国内APP普通都会采用手机号注册的方式,一方面便于用户在手机端进行注册验证码相关的验证,另一方面企业也想收集用户的手机号码,便于后期的广告、活动相关的通知和发放。
手机号注册必不可少的三要素,手机号,验证码,密码。完成这三个要素,可以在一个页面完成,也可以在多个页面完成,当注册流程需要一个以上的页面。建议是明确告知用户,注册一共要几步才能完成?目前处于第几步?这样用户体验较好。

我们“费劲心机”在用户注册之前的体验做到最好,引导用户走进注册流程,如何让用户最快速的完成注册流程呢?

2. 邮箱注册
常见的APP可提供邮箱注册的情况下,相对邮箱注册入口不是很明显。另外目前国内APP应用市场上使用邮箱注册的APP还是属于比较少的,国外APP和国内PC端使用邮箱注册的较多。主要是邮箱注册也避免不了输入验证码,如果使用邮箱收验证码的话,当用户手机中未安装邮箱,则无法在有效时间内完成注册,造成用户体验较差或者是注册用户的流失。

一  为什么需要注册

3. 用户名注册
使用用户名注册的APP就更加少见了,即刻是使用用户名注册的,首先知晓它的途径来自百度,其次是也不太了解它使用用户名注册的目的。但是个人觉得使用用户名注册的缺点主要有:用户名重复性较大校验频繁;企业在注册时无法获取用户真实手机号;用户名登录相对而言比较难记忆。
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4. 昵称&手机号注册
简书是属于比较少见的使用昵称&手机号注册的,对于内容型APP来说,的确是每个用户都需要有昵称。手机号相当于“身份证”,昵称相当于“姓名”。但是昵称&手机号同时在注册页完成,对于用户而言,操作成本增加(昵称&手机号校验唯一性),一种是分步,先是手机号注册,其次是昵称选择。或者是直接使用手机号注册,然后拿手机前3位++后4位当做用户名,当用户进行评论、点赞、等交互时,提示修改昵称,否则无法进行评论、点赞相关操作。

1. 从用户的角度而言:

a.个体身份的映射,代表自己独立的存在;

b.保存用户自身使用APP的行为轨迹(收藏、点赞等)

c.产出带用户个人标签的UGC内容(评论、发文、投稿等)

d.与平台的其他用户建立联系

e.在多设备、平台上同步账户数据

5. 无需注册
APP无需注册的情况有三种,一种是使用手机号+验证码进行快速登录(即默认手机号进行注册);另外一种是通过第三方联合登录,常见的是通过微信、QQ、新浪微博等获取昵称、头像等信息(可以拿第三方提供的openid进行注册);最后一种是一号多用,即通过一个注册账号可以登录多个不同的APP,比如腾讯、阿里、百度大家族。
登录方式
1. 普通登录(手机号、用户名、邮箱等)
多数APP都支持普通登录,即通过手机号、用户名、邮箱等+密码的形式进行登录,相对于注册可能会少了验证码这一要素。注册环节的验证码目的是验证手机号或邮箱的有效性。如果存在登录需要验证码的情况,需要主要防止验证码被盗刷造成的损失。(安全性为前提)

2. 从产品的角度而言:

a.收集用户信息,标签化

b.生成用户画像,为精细化运营做准备

c.为用户提供个性化服务

d.获得用户联系方式,精准化营销

e.通过注册用户量获取商业资源

从用户的角度出发,注册只是为自己增加一个身份标签。因此,最少的信息输入和验证成为保证快速完成注册的必要条件。

2. 快速登录(手机动态密码)
快速登录分为两种情况,一种是没有注册功能,使用手机号+验证码在完成登录的同时进行注册;另外一种是存在密码登录的情况下,通过快速登录能减少用户登录的操作成本。

二  简化注册流程

常见APP的注册流程中,用户会需要进行以下操作:输入手机号/邮箱,验证码,设置登陆密码,设置昵称,设置头像,设置支付密码,身份认证,设置密保问题等。

3. 第三方联合登录(微信、QQ、新浪微博等)
微信读书属于只能通过微信进行联合登录,原因是微信读书核心就是基于微信社交关系链的移动阅读应用。而其他APP是在有普通登录的情况下,提供第三方联合登录,为用户登录提供了多种方式。第三方联合登录会干扰企业用户分析或使其增加难度,因为在提供4中第三方联合登录的情况下,某个用户分别4个通道登录,会使得企业无法轻易得知新增用户数是1还是4?这就需要企业平衡用户体验和自身利益。

1.密保问题

感觉在手机APP中是一个较为神奇的存在。是否必须:否。

4. 共用账号登录
共用账号登录即为一号多用,常见的是腾讯、阿里、百度、网易。用户可以一个已注册的账号可以登录多个APP平台。一方面用户可以免去注册环节,另一方面起到了统一管理的作用。对于企业而言,在获知APP新增用户时,则需要多个判断,究竟是自然注册还是通过主账号登录。

2.设置支付密码,身份认证

互联网金融APP理财类,支付类软件在考虑合规和支付需要,部分产品会有这两个操作。是否必须:否。

5. 辅助登录(图形、指纹、刷脸)
目前也有不少APP支持图形、指纹、刷脸登录,其中指纹、刷脸会受手机设备和企业技术限制,而图形登录相对比较好实现。这种辅助登录也可以理解成是解锁登录,其实APP已经通过账号密码将图形进行匹配存储,后期直接根据图形进行登录,减少使用密码形式登录。属于相对新颖的登录方式。
三、注册、登录案例
1. 携程注册、登录
(1)注册方式
手机号注册 or 邮箱注册
(2)登录方式
普通登录+第三方联合登录+快速登录
(3)注册、登录流程
分步注册(3步)

3.设置昵称,设置头像

社交类APP,丰富新用户社交属性,要求用户在注册环节丰富自己的头像,昵称等信息。不过也可以,注册完引导用户去完善。是否必须:否。

亮点:
携程APP可以归属成电商类APP,但是预订下单时用户可以自主选择是否使用会员登录,当用户在未注册或已注册未登录情况下,依然可以进行完成下单。那么问题来了,未注册和已注册未登录的完成的订单,用户后期怎么去查找?答案是手机号查单*,通过下单时预留的手机号在手机号查单模块可以进行查看通过该手机号完成下单的订单。当用户未注册过,系统会自动拿手机号进行注册登录(可以理解成快速登录)。当用户已注册未登录下的订单,可以在该模块进行订单关联,将已注册未登录的完成订单关联到已注册账号的订单管理中。
(4)注册、登录细节

4.设置登陆密码

作为个人账户的通行证,似乎是一个注册中不可或缺的环节。采用手机下发验证码登录的方式是无需设置登录密码的。是否必须:否。

优点:
可选择其他国家、地区
中国手机号格式、位数验证
邮箱格式验证
输入手机号、验证码唤起非模态数字键盘
验证手机号或邮箱是否已注册
邮箱注册增加图形验证码
短信验证码60秒后重发
密码格式要求
输入密码可切换是否可见
告知用户注册所需几步
注册完成即完成登录,跳转我的账户页面

5.输入手机/邮箱与对应验证

邮箱是WEB端产品继承过来的产物,邮箱的验证需前往找寻验证码/验证链接。并且为了避免出现一人多账号的问题,一般还需要用户再进行手机绑定。所以,手机应用的注册中优先采用手机注册较好。是否必须:手机号+验证。

缺点:
其他国家、地区手机号位数未验证
发送验证码前应验证手机号或邮箱是否已注册
短信验证码未告知有效期
注册步骤较多

6.注册完成之后,是否需要重新验证登录密码或者确认登录

测试了一些应用,存在三种方式让用户进入登录状态:

a.注册通过后直接进入登录状态。

d.注册成功后进入一成功页(有登录按钮),用户点击“登录”后进入登录状态。

c.注册成功后进入登录页面,用户重新输入验证密码,验证通过后,进入登录状态。

特地咨询了下技术同事,三种方式与技术能力无关,只是产品方案的差异。本着最快完成注册的理念,应当让用户直接进入登录状态。特别是对于“进门补票”和“补票有奖”的机制下,可以让用户直接进入出发注册的业务流程中,以保证整个流程的流畅度和完整性。是否必须:否。

综上所述,手机,验证码,登录密码(部分需要),注册完直接登录,是实现最快速注册流程的基本环节。其他的信息都可以在完成注册后进一步引导用户去完善。

优点:
提供多种登录方式
支持多个第三方联合登录通道
登录名位数和格式验证
密码输入错误次数超过3次,提醒是否重置密码
输入手机号、验证码唤起非模态数字键盘
输入密码可切换是否可见

三  手机+验证码+登录密码

手机+验证码+登录密码的方式,似乎是最常见的,比较简短的注册流程。

整理大致流程如下:

手机号+验证码+登录密码

当然,除了常规的注册流程外,还有“快捷登录”,“注册/登录平行”,“手机+验证码”,“先注册后设置登录密码”等流程,也非常的快捷方便。

除了流程的简洁外,“键盘的使用,表单的展示,提醒的形式,错误的引导,页面的展示”等细节也很大程度上决定了整个注册流程中用户心理上的快捷。

细节决定体验,未完待续...

缺点:手机号登录区分国内和国外两个入口
2. 简书注册、登录
(1)注册方式:手机号&用户名注册
(2)登录方式:普通登录+第三方联合登录
(3)注册、登录流程:分步注册(2步)

亮点:
(4)注册、登录细节:(图示)优缺点

注册优点:
校验手机号是否已注册
校验昵称是否已使用
当输入的手机号已注册,则弹框是否需要找回密码
手机位数校验
密码长度限定
显示验证码发送手机号

注册缺点:
昵称格式无明显文字提醒
密码无明显文字提醒
昵称、手机号都需要校验
验证码位数未校验
未告知注册所需几步

登录优点:
显示上次登录方式
手机号位数校验
邮箱格式校验
支持多个第三方联合登录通道
验证码告知有效期

登录缺点:
多次输入密码错误,无反馈
手机验证码登录入口隐藏较深

3. BOSS直聘注册、登录
(1)注册方式:无需注册
(2)登录方式:普通登录+快速登录
(3)登录流程:1步
)
(4)登录细节:
(
登录优点:
可选择其他国家、地区
中国手机号格式、位数验证
密码格式校验
密码格式文字提醒
输入密码可切换是否可见
新增语音验证码

登录缺点:
验证码未校验位数
必须使用手机号登录

4. 其他注册、登录细节
密码输入多次是否需要锁定
是否可以在一定时间内免密登录
密码设置进行强度提醒
用户名和头像是否需要默认
短信验证码发送次数限制
账号默认,密码不默认
登录密码和支付密码能否一致
重置密码新老密码能否相同

四、如何设计注册、登录
企业角度
1、产品类型
结合上述的案例可知,不是所有的APP都一定需要注册、登录功能的,另外注册、登录的方式多种多样。那么是否需要注册、登录?如何设计注册、登录,需要参考企业自身情况和产品类型,比如电商类型APP就必须要有注册、登录;工具型APP再没有用户交互的情况下,注册、登录功能就显得多余。至于注册、登录的方式不仅要考虑产品类型,还要考虑企业利益和用户体验。
2、增值服务
增值服务主要是指在注册、登录也不仅只考虑注册、登录的实现,对于用户而言,APP注册、登录页的曝光程度仅此与APP首页,那么用户流量这么高的页面可以用户增加广告页。其中做的比较不错的有,得到和网易严选,注册、登录页增加广告轮播图,再不影响用户注册、登录流程的情况下,又进行了广告宣传。
3、用户激励
一般而言,用户到达注册页,也会存在部分用户的流失,即未完成注册就离开了。那么注册页可以做一下用户激励,比如注册可以获得多少数量的积分或是成为会员后有何种权益,目的是挽留那些可能流失的用户。例如,携程注册页。
用户角度
1、目标用户
注册、登录方式的选择,一定程度上也要考虑用户群体,比如用户群体是商务人士,则通过邮箱注册相对比较符合用户习惯,比如用户群体属于及时出行一族,使用滴滴出行、摩拜单车、ofo等,要考虑到新用户首次使用情况下,增加注册流程反而会增加用户流失,这类用户使用APP目的性和实效性很强。
2、交互设计
交互设计考虑的主要是两点,一点是注册和登录页之前的交互,是在同一页面进行tab切换还是存在不同入口;另外一点是注册、登录完成后,页面该何去何从?如果是在APP内部进行交互打断后必须进行注册登录,那么需要遵循从哪里来回哪里去的原则,即注册登录完成返回当前页。如果是直接打开APP注册、登录,一般情况都是返回到首页。
五、总结
综上,介绍了不同种的注册方式和登录方式,以及三个典型案例的分析,整体来看注册、登录的功能说小的确很小,最小的一个页面就可以完成;说大也很大,光是注册、登录的细节就长达几十种。那么如何进行本企业的注册、登录功能设计主要考量的是企业角度和用户角度,而对于本企业已经相对成熟的注册、登录流程,更多的是进行优化。优化的方向,一是根据数据分析,统计注册转化率,注册到底是一步还是分步更合适?;二是参考优秀案例,优秀的产品总会让人眼前一亮。

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